SIAK - Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil ( KADISDUKCAPIL) Kabupaten Siak, Provinsi Riau, Hasmizal selalu melakukan pengontrolan kepada anggota atau pegawainya dalam melayani masyarakat, demi menjaga pelayanan yang selalu tanggap dan cepat, beliau tak segan-segan duduk bersama warga yang sedang mengurus indentitas baik mengurus KK, KTP, AKTE Kelahiran dan lain sebagainya untuk mencari informasi apa apa saja kendala yang dialaminya. Melihat kesederhanaan beliau dan selalu berbaur dengan anggota maupun dengan masyarakat yang sedang melakukan pengurusan kartu Identitas, membuat warga menjadi lebih dekat dan lebih bebas untuk menyampaikan unek-uneknya, bahkan banyak warga yang tak tahu bahwa beliau adalah seorang Kepala Dinas.

"Alhamdulillah pelayanan di Disdukcapil Siak sangat tanggap dan cepat dalam melayani masyarakat, kami merasakan betapa mudahnya solusi yang diberikan oleh Disdukcapil Siak dalam proses pembuatan KTP atau KK bila mana semua dokumen yang kita punya di berikan kepada pihak disdukcapil dengan melibatkan langsung orang yang bersangkutan. Salah satu contoh, kami mendampingi orang tua yang mengurus KTP/KK di Kabupaten Siak yang kehilangan dokumen, beliau hanya punya KTP lama yang kusam, dengan alamatnya dari Sumatra Utara, beliau mau mengurus surat pindah dari Sumatera Utara kesulitan karena faktor biaya atau ekonomi, ditambah lagi fisik yang lemah tak bisa perjalanan jauh, sehingga ketika beliau meminta bantuan di DISDUKCAPIL Siak untuk membuat surat pindah dan ber KTP di Siak, oleh pihak DISDUKCAPIL diberikan solusi yang terbaik yang tidak begitu membebankan beliau," ungkap Anto, seorang Kepala Dusun di Bungaraya, Rabu (10/09/2024).

Lebih lanjut Anto mengatakan, berkat bantuan dari pak Kadis itu, Mbah Sabirin (73) warga yang sudah lama tinggal di Temusai yang tak memiliki Identitas kini merasa bahagia, karena dirinya sebentar lagi memiliki kartu Identitas yang diakui oleh negara, sehingga dirinya bisa diusulkan ke dinas terkait untuk mendapatkan bantuan sosial maupun bantuan yang bersumber dari APBD Siak karena beliau warga Siak.

" Mudah-mudahan dengan adanya kartu Identitas beliau seperti KTP dan KK sebagai warga Kampung Temusai, Kabupaten Siak, kita bisa mengusulkan bantuan sosial dari dinas sosial maupun Baznas Siak untuk memberikan bantuan sosial agar dapat meringankan beban hidup beliau. Sebagai warga Siak kami mengucapkan terimakasih kepada Kepala Disdukcapil Siak yang begitu tanggap dan respon secepatnya kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan dan lain-lain. Semoga pak Kadis sukses dan sehat selalu dalam menjalankan aktivitasnya, amin," ungkapnya.

Sementara itu, Kadisdukcapil Siak, Hasmizal ketika dikonfirmasi mengatakan bahwa, dirinya bersama seluruh pegawai DISDUKCAPIL Siak selalu siap membantu masyarakat dalam mengurus kartu Identitas. Selagi permasalahan kartu Identitas itu masih bisa dibantu oleh DISDUKCAPIL, maka pihaknya akan membantu seoptimal mungkin.

" Banyak warga yang mengurus KTP dan KK tanpa harus bolak-balik pulang kampung ke Medan atau daerah lainnya untuk mengambil surat pindah ke Siak, rata-rata mereka warga yang kurang mampu atau warga yang kesulitan ekonomi, sehingga tidak sempat atau bisa mengurus surat pindah dari tempat asalnya. Jadi untuk meringankan beban mereka agar mereka tidak kesulitan, maka kita bantu dari sini, dengan ketentuan orang yang bersangkutan dapat hadir di sini dan memberikan kartu Identitas yang mereka miliki seadanya, " ungkapnya.

Bagi warga yang kehilangan kartu Identitasnya, kata Kadis yang ramah itu, mereka bisa datang ke Kantor Disdukcapil Siak untuk menyampaikan segala keluh kesahnya, dan mereka nanti akan di cek kebagian biometrik.

"Bawa saja yang bersangkutan ke dinas, bawa dokumen yang ada, nanti biar diperiksa dibagian biometrik dulu, setelah itu baru ke Kasi Pindah Datang untuk mengklarifikasi serta memberikan solusi terbaik bagi si pengurus kartu Identitas. Yang jelas, kita disini harus saling melengkapi apa yang diperlukan untuk melengkapi persyaratan pembuatan KTP maupun KK, setiap permasalahan pasti ada solusinya, jadi tak usah ragu atau takut lagi dalam mengurus kartu Identitas," tegasnya.

Kadisdukcapil juga mengungkapkan, untuk lebih memudahkan masyarakat dalam mengurus kartu Identitas, di setiap kecamatan juga sudah ada UPTD Disdukcapil Siak, maka dari itu, bila mana ada warga yang mau mengurus KTP dan KK serta yang lainnya bisa langsung ke UPTD yang sudah ada.

" Kalau setakat pembuatan KTP dan KK bisa langsung ke kantor UPTD Disdukcapil Siak yang ada di Kecamatan, tidak perlu ke kantor DISDUKCAPIL Siak, kecuali ada permasalahan yang tak bisa ditangani UPTD terkait status dan perlu di biometrik. Untuk itu, sebagai warga negara yang baik, kepada masyarakat Kabupaten Siak mari kita urus kartu Identitas diri kita agar kita diakui oleh negara, "pungkasnya. (Masgin)